İade Politikası

İade süresi (8 gün)

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 8 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade talebinde bulunabilirsiniz. Birden fazla ürünü ayrı teslimatlarla aldıysanız süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.

İade talebi nasıl oluşturulur?

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açın ve İade talebi oluşturun. Hesabınıza erişemiyorsanız sipariş numaranızla info@vovanx.com adresine yazabilirsiniz.
2. Talebiniz onaylandığında size iade gönderim bilgisi iletilir.
3. Ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, teslim aldığınız şekilde paketleyerek talebinizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.

Size bildirilen anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti VOVANX tarafından karşılanır.

İade edilemeyen ürünler

Aşağıdaki ürünler iade alınmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar esas alınır):

• Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünleri ile iç giyim ürünleri,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve sarf malzemeleri,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Ürün hasarlı, eksik veya hatalı geldiyse lütfen teslimden sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize bildirin. Kargo hasarlarında teslimat sırasında tutanak tutturmanız süreci hızlandırır. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır ve kargo ücreti VOVANX'ya aittir.

Geri ödeme

İade bedelinin nasıl ve ne zaman ödendiği Geri Ödeme Politikası'nda açıklanmıştır.

İletişim

• Adres: Ankara / Türkiye
• E-posta: info@vovanx.com
• Telefon / WhatsApp: +90 532 644 83 53